Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29.08.2026

1. Date de identificare

Site-ul clarivus.ro este operat de XAIVISION SRL, societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Sat Dancu, nr. 72, cod poștal 407008, județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022002373128, având CUI 46063856 (EUID: ROONRC.J2022002373128), denumită în continuare „Comerciantul” sau „Clarivus”. Adresă de contact: xaioffice22@gmail.com, telefon 0750 261 246. Showroom: Bulevardul Muncii 8, Cluj-Napoca.

2. Obiectul contractului

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului clarivus.ro și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia (rame de ochelari, lentile de vedere, lentile de soare, servicii de configurare optică). Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a prezentelor termeni.

3. Produse și prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). XAIVISION SRL este neplătitoare de TVA conform art. 310 din Codul Fiscal (regim special de scutire pentru întreprinderile mici), motiv pentru care prețurile afișate nu includ TVA. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

4. Plasarea comenzii

Comanda se consideră finalizată în momentul confirmării acesteia prin site și al primirii unui email de confirmare din partea Clarivus. Pentru produsele personalizate (lentile pe bază de rețetă), clientul are obligația de a furniza date corecte și complete privind prescripția optică — Comerciantul nu își asumă răspunderea pentru erori rezultate din date incorecte furnizate de client.

5. Plata

Plata comenzilor se realizează în prezent prin ramburs (plată la curier, în momentul livrării). Comerciantul își rezervă dreptul de a introduce metode suplimentare de plată (ex. plată online cu cardul), caz în care acestea vor fi afișate explicit la finalizarea comenzii.

6. Livrarea

Livrarea se efectuează prin curier rapid (Cargus, Sameday, FAN Courier) sau prin Poșta Română, în funcție de opțiunea disponibilă la momentul comenzii. Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare pentru produsele din stoc, respectiv 7–14 zile lucrătoare pentru lentilele confecționate pe bază de rețetă. Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de curier.

7. Produse personalizate — excepție de la dreptul de retur

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, lentilele de vedere confecționate pe baza rețetei optice a clientului sunt produse personalizate, fabricate după specificațiile acestuia, și nu fac obiectul dreptului de retragere de 14 zile. Detalii complete în Politica de retur.

8. Garanție și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului și de legislația aplicabilă în vigoare. Orice defect de fabricație sesizat va fi analizat și soluționat prin înlocuire, reparare sau restituire, după caz.

9. Limitarea răspunderii

Clarivus nu răspunde pentru eventuale întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de curier sau de furnizarea unor date de contact/livrare incorecte de către client. Configuratorul de lentile oferă o estimare pe baza datelor introduse de client; pentru rețete complexe, recomandăm consultația optometrică în showroom.

10. Soluționarea litigiilor

Eventualele reclamații pot fi adresate direct Comerciantului, la adresa de email de mai sus. În cazul în care disputa nu se soluționează amiabil, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Dispoziții finale

Prezentul document poate fi actualizat periodic. Varianta aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Prelucrarea datelor cu caracter personal este detaliată în Politica de confidențialitate.